mẫu CV xin việc ngành Chăm sóc khách hàng

Miễn phí

Dùng Mẫu Này

Chăm sóc khách hàng 02

Miễn phí

Dùng Mẫu Này

Chăm sóc khách hàng 08

Miễn phí

Dùng Mẫu Này

Chăm sóc khách hàng 07

Miễn phí

Dùng Mẫu Này

Chăm sóc khách hàng 06

Miễn phí

Dùng Mẫu Này

Chăm sóc khách hàng 05

Miễn phí

Dùng Mẫu Này

Chăm sóc khách hàng 04

Miễn phí

Dùng Mẫu Này

Chăm sóc khách hàng 03

Miễn phí

Dùng Mẫu Này

Chăm sóc khách hàng 01

MẪU CV THEO NGÀNH NGHỀ TIMVIEC365.NET

CV chăm sóc khách hàng mới nhất và hấp dẫn nhất 2020

 

Nhân vi&eci

 

1. Cách viết cv xin việc chăm sóc khách hàng như thế nào?

Trước khi viết CV xin việc bạn nên đọc kỹ thông tin tuyển dụng của nhà tuyển dụng trước đã, sau đó bạn cần tìm hiểu thông tin cụ thể về vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng này là làm công việc cụ thể như thế nào? Cuối cùng bạn tự xét xem bạn thân mình có phù hợp và đủ điều kiện đối với công việc này hay không để có thể thực hiện công việc làm CV online một cách nhanh chóng nhất. Việc tham khảo các mẫu CV xin việc chăm sóc khách hàng cũng là một việc làm vô cùng cần thiết.

 Cách viết cv xin việc chăm sóc khách hàng như thế nào?
Cách viết cv xin việc chăm sóc khách hàng như thế nào?

Mỗi công việc lại có một đặc tính khác nhau vì vậy mà khi viết CV xin việc bạn không thể áp dụng một kiểu đơn xin việc cho tất cả các loại công việc được. Ngoài ra, tùy thuộc vào yêu cầu của nhà tuyển dụng và tính chất công việc mà bạn cũng có thể chọn mẫu CV tiếng Anh hoặc ngôn ngữ phù hợp. Đối với công việc chăm sóc khách hàng bạn cũng cần lưu ý một số điểm trước khi viết CV cho công việc này.

 1.1. Các lưu ý khi viết cv nhân viên chăm sóc khách hàng

Tổng hợp các lưu ý về mặt nội dung trình bày trong CV 

Khi trình bày trong cv chăm sóc khách hàng: đối với phần nội dung chính, nội dung đưa thông tin cụ thể là các phần giới thiệu về mục tiêu nghề nghiệp, kinh nghiệm làm việc, trình độ học vấn, sở thích, kỹ năng làm việc. Các bạn lưu ý các vấn đề như sau:

Các lưu ý khi viết cv nhân viên chăm sóc khách hàng
Các lưu ý khi viết cv nhân viên chăm sóc khách hàng

1.1.1. Nhân viện chăm sóc khách hàng và lưu ý về kinh nghiệm làm việc trong CV

Kinh nghiệm làm việc trong cv chăm sóc khách hàng: đây có lẽ là phần quan trọng nhất trong một cv xin việc, bởi hầu hết các nhà tuyển dụng luôn muốn chọn cho mình các ứng viên biết  và đã có  kinh nghiệm làm việc rồi để có thể tiết kiệm được thời gian cho công ty và điều này cũng tùy thuộc vào mục đích của công ty đó trong việc tuyển dụng các ứng viên. 

Nhân viện chăm sóc khách hàng và lưu ý về kinh nghiệm làm việc trong CV
Nhân viện chăm sóc khách hàng và lưu ý về kinh nghiệm làm việc trong CV

Kinh nghiệm làm việc trình bày đủ ý bao gồm:

Thời gian làm việc tại vị trí tương đương( thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc công việc. Dựa vào phần này nhà tuyển dụng sẽ biết được bạn có tính trung thành để làm việc cho một công ty hay không. Các nhà tuyển dụng luôn muốn tuyển dụng các ứng viên có kinh

- Tên công ty cũ mà bạn đã từng làm việc?

- Vị trí làm việc trong công ty cũ của bạn là gì?

Ví dụ cụ thể như sau: 

KINH NGHIỆM LÀM VIỆC:

6/2014 - 6/2018: nhân viên chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH ABC

- Gọi điện tư vấn và tư vấn trực tiếp các thông tin về sản phẩm của công ty cho khách hàng

- Cung cấp thông tin về sản phẩm/ dịch vụ của công ty đến khách hàng, các chương trình khuyến mại giảm giá

- Giải quyết các thắc mắc, các vấn đề có liên quan đến sản phẩm từ phía khách hàng, và hướng dẫn khách hàng làm theo các chỉ dẫn cần thiết

Nhân viện chăm sóc khách hàng và lưu ý về kinh nghiệm làm việc trong CV
Nhân viện chăm sóc khách hàng và lưu ý về kinh nghiệm làm việc trong CV

- Theo dõi quá trình sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của khách hàng từ khi bắt đầu đến khi kết thúc, nhận phản hồi từ phía khách hàng.

Sau đó, bạn cần mô tả các công việc chính mà bạn thực hiện trong quá trình làm nhân viên chăm sóc khách hàng tại công ty cũ đó.

Đủ nội dung, nội dung ngắn gọn - bạn nên trình bày dưới dạng liệt kê các, các kinh nghiệm làm việc phải là những công việc liên quan đến vị trí chăm sóc khách hàng. 

Từ ví dụ trên, nhà tuyển dụng có thể suy ra được năng lực và khả năng làm việc của bạn đến đâu, sau đó họ sẽ cân nhắc xem bạn có phù hợp với vị trí tuyển dụng mà họ mong muốn hay không. 

Bạn có thể liệt kê kinh nghiệm làm việc đối với các công việc có liên quan đến vị trí chăm sóc khách hàng về số lượng công việc đã trải qua tùy thuộc vào bạn, có thể là từ 2 đến 3 công việc. 

1.1.2. Mục tiêu nghề nghiệp trong CV cần những lưu ý gì?

Lưu ý về mục mục tiêu nghề nghiệp:

Mục tiêu nghề nghiệp đối với CV mẫu chăm sóc khách hàng được thể hiện như sau: 

Bạn nên chia phần này ra làm hai phần chính đó là mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn. Mỗi phần mục tiêu bạn cần liệt kê ra 3 ý bằng các gạch đầu dòng. 

Ví dụ cụ thể cho phần mục tiêu ngắn hạn cho nhân viên chăm sóc khách hàng như sau: 

- Hiểu rõ được sản phẩm/dịch vụ của công ty với các thông tin đầy đủ, chi tiết và rõ ràng nhất sau hai tháng thử việc

- Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng và đẩy mạnh doanh số bán hàng thông qua việc ký kết hợp đồng sau 6 tháng làm việc

- Trở thành nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, thành thạo về các công đoạn làm việc trong công ty sau 1 năm làm việc.

Mục tiêu nghề nghiệp trong CV cần những lưu ý gì?
Mục tiêu nghề nghiệp trong CV cần những lưu ý gì?

Mục tiêu ngắn hạn cần đảm bảo các nội dung về mặt thời gian thực hiện mục tiêu đó trong vòng bao lâu? Đối với mục tiêu ngắn hạn thông thường có thể diễn ra và thực hiện trong vòng một năm. Dựa vào mục tiêu ngắn hạn này mà bạn có thể tiếp tục viết tiếp các mục tiêu dài hạn sau đó. 

Mục tiêu dài hạn có thể diễn ra trong khoảng 3 năm, 5 năm, 5, năm hoặc 10 năm. Vậy đối với vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng bạn cần chuẩn bị cho phần nội dung này như thế nào? 

Ví dụ cho mục tiêu dài hạn được cụ thể hóa như sau:

- Thành thạo và xử lý mọi công việc được giao, sau 3 năm trở thanh trưởng phòng nhân viên chăm sóc khách hàng

- Sau 5 năm giám đốc bán hàng, giải quyết và xử lý mọi vấn đề một cách thành thạo, đạt được thành tích nhất viên xuất sắc nhất, vượt KPI

- Sau 10 năm trở thành giám đốc kinh doanh, thành thạo và hiểu rõ được cơ chế hoạt động của từng bộ phận đối với, có sự liên kết làm việc với các bộ phận trong công ty, thực hiện công tác quản lý tốt nhất có thể. 

Đối với mục tiêu dài hạn bạn cần đưa ra được các vị trí mà bạn mong muốn để đạt được, thời gian để hoàn thiện bản thân và nâng cấp bản thân để đạt được vị trí đó trong bao lâu và bạn cần thực hiện những gì - hành động để đạt được kết quả đó là gì? 

Hãy hiểu theo cách đơn giản hơn, nội dung của mục tiêu dài hạn được gói gọn trong các nội dung sau: vị trí - công việc cụ thể- thời gian thực hiện là những yếu tố cần phải có đối với phần nội dung này. 

Mục tiêu nghề nghiệp và kinh nghiệm làm việc là hai mục quan trọng nhất trong một CV nhân viên chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên điều này không có nghĩa là các mục còn lại trong CV không quan trọng. 

Các mục phụ như người/ thông tin tham chiếu, sở thích trong CV cũng đóng vai trò không hề nhỏ trong việc làm cho bạn nổi bật hơn giữa muôn vàn những ứng viên khác. 

1.1.3. Kỹ năng làm việc trong CV chăm sóc khách hàng là gì?

Lưu ý đối với mục kỹ năng làm việc - nhân viên chăm sóc khách hàng:

Kỹ năng làm việc nên được trình bày ngay sau phần kinh nghiệm làm việc. Hai phần nội dung này có thể bổ trợ cho nhau. Bạn cần ghi rõ các kỹ năng mà bạn có ra, kèm theo đó là những bằng chứng cụ thể.

​ Kỹ năng làm việc trong CV chăm sóc khách hàng là gì?
Kỹ năng làm việc trong CV chăm sóc khách hàng là gì?

Ví dụ: 

-  Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình trước đám đông: đã từng tham gia các cuộc thi về thuyết trình, đã từng có kinh nghiệm làm nhân viên chăm sóc khách hàng và tư vấn thông tin

-  Kỹ năng ngoại ngữ (tiếng anh) đạt trình độ IELTS band 6.5, thành thạo 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết.

 - Kỹ năng tin học văn phòng: thành trong việc sử dụng các ứng dụng soạn thảo văn bản MS word trong việc nhập liệu thông tin khách hàng, excel, powerpoint, và các công cụ tìm kiếm thông tin áp dụng cho việc tìm kiếm thông tin khách hàng. 

1.2. Lưu ý về việc mặt hình thức trong CV mẫu chăm sóc khách hàng

Thứ tự các mục trong một CV cần được sắp xếp theo một trật tự nhất định cụ thể các mục chính để giới thiệu bản thân trong CV đồng thời các mục mà nhà tuyển dụng quan tâm như kinh nghiệm làm việc, mục tiêu nghề nghiệp, kỹ năng làm việc là những nội dung chính mà bạn cần chú ý sắp xếp sao cho phù hợp. Dưới đây là trật tự mà bạn có thể sắp xếp trong CV nhân viên chăm sóc khách hàng với  vị trí các mục như sau: 

Lưu ý về việc mặt hình thức trong CV mẫu chăm sóc khách hàng
Lưu ý về việc mặt hình thức trong CV mẫu chăm sóc khách hàng

Thông tin cá nhân + ảnh đại diện cá nhân ở góc bên trái hoặc bên phải - trên cùng của cv xin việc.

- Mục tiêu nghề nghiệp 

- Trình độ học vấn

- Kinh nghiệm làm việc

- Kỹ năng làm việc

- Giấy chứng nhận/ giải thưởng hoặc thành tích có liên quan

- Hoạt động

- Sở thích

- Người tham chiếu

8 mục thông tin trên bạn cần sắp xếp sao cho hợp lý và có tính liên kết chặt chẽ với nhau. Những phần quan trọng sắp xếp trước, thông tin ít quan trọng hơn để ở phần sau. 

Bên cạnh việc lưu ý về mặt ngữ nghĩa nội dung và thứ tự sắp xếp trong CV thì các bạn cũng cần lưu ý đến font chữ, màu chữ, cỡ chữ trong một CV xin việc tránh:

- Sử dụng quá nhiều font chữ sẽ rất rối mắt và không có nhất quán, thống nhất trong một cv

- Màu nền chữ, màu nền CV nên có sự chọn lựa các tông màu hài hòa với nhau, chỉ nên sử dụng tối đa là 3 màu trong CV 

- Cỡ chữ nên để ở cỡ 14 là hợp lý bởi bạn cần có đủ diện tích để có thể sắp xếp bố cục nội dung sao cho hợp lý. 

1.3. Cách thiết kế và sắp xếp bố cục hợp lý cho CV chăm sóc khách hàng 

Đối với nghề nhân viên chăm sóc khách hàng bạn không cần quá cầu kỳ trong việc thiết kế CV như là CV kiến trúc nội thất của dân thiết kế chuyên nghiệp, nhưng bạn cũng không thể làm CV quá đơn giản được. 

Cách thiết kế và sắp xếp bố cục hợp lý cho CV chăm sóc khách hàng
Cách thiết kế và sắp xếp bố cục hợp lý cho CV chăm sóc khách hàng 

Chia thành 2 cột và các mục cụ thể rõ ràng, kết hợp cùng việc sử dụng và thay đổi về font chữ, cỡ chữ, background CV phù hợp cho các mục cũng như màu sắc sẽ làm cho CV nhân viên chăm sóc khách hàng của bạn nổi bật hơn bao giờ hết.

Đó là toàn bộ các lưu ý về mặt nội dung, hình thức cũng như cách thiết kế CV sao cho phù hợp thông qua các CV mẫu xin việc chăm sóc khách hàng mà timviec365.net vừa đề cung cấp cho bạn ở trên. Vậy, sau khi đọc được các thông tin này bạn có thể thở phào nhẹ nhõm và bắt tay ngay vào việc tạo cho mình một CV chăm sóc khách hàng ngay thôi.